İş dünyasında çoğu yönetici, müşteri memnuniyeti konusunun ürün alma ve sağlanan servisi kullanmaya devam etme konusunda oldukça etkili olduğunu ve bunun da şirketin başarısındaki en önemli faktör olduğunu bilir. Müşterileri memnun etmenin yolu ise şirketteki çalışan mutluluğu ile doğru orantılıdır. Bu durumu destekleyen birçok istatistik ve bilgi bulunmaktadır.
Çalışanların Mutluluğu Nasıl Sağlanır?
- Takdir Edin ve Ödüllendirin
Güzel bir çalışma ortamı yaratmanın yanında çalışanların başardığı işlerde onları takdir etmek de oldukça önemlidir. En iyi performans gösteren çalışanları belirlemek için şirkette birbirlerine oy vererek oluşturulacak bir ödül programı dostluğu pekiştirebilir. Bu sayede tüm çalışanlar müşterilere en iyi şekilde destek olmak ve onları memnun etmek için kendi sınırlarını zorlayacaklardır.
Zaman zaman çalışanlarınıza onları mutlu edecek ve hayatlarına değer katacak hediyeler vermek de hem size olan bağlılığı arttıracak hem de onları daha çok çalışmaya motive edecektir. Çalışanlarınızı mutlu edecek modern hediyeler tasarlamak istiyorsanız Gifterria’nın mail adresi üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. Uzman ekibimiz şirket kültürünüze uygun kurumsal hediyeler konusunda çok kısa bir sürede size dönüş yapacaktır.
Hem şirketinizin kültürünü modern hediyelerle yansıtın hem de profesyonel ekibimizle birlikte hazırlık sürecini kolaylıkla geçirin!
- Eğitimleri Şirket Kültürünün Bir Parçası Haline Getirin
Bir önceki maddede de söylediğimiz gibi çalışanlar yeteneklerini geliştirerek kariyerlerinde daha başarılı noktalara gelebileceklerini bildiklerinde daha iyi çalışırlar. Eğer onlara sahip oldukları yetenekleri geliştirebilecekleri ve yeni alanlarda uzmanlaşabilecekleri eğitimler ya da seminerler ayarlayabilirsiniz. Böylelikle artan başarılarıyla yaptıkları işler sayesinde müşteri memnuniyetini sağlayabilirsiniz.
- Çalışanlarınızı Desteklediğinizi Hissettirin
Yöneticilerle diğer çalışanlar arasındaki ilişki, eğitimlerde edinilen bilgilerin pratiğe geçirilebilmesinde oldukça önemlidir. Çalışanın kendini geliştirmek için kat ettiği yolda yöneticisinden tavsiyeler alıp takdir görmesi, uğraşlarının sonuç verdiğini gösterir. Ve de işine daha da motive olmasını sağlar. Eğer yönetici çalışanıyla sağlıklı bir şekilde, onu önemsediğini ve desteklediğini belli ederek ilişki kurarsa ilerleyen dönemlerde şirkete liderlik edecek yeni kişiler de yetişmiş olacaktır. Bu noktada temel ne kadar sağlam kurulursa müşteri memnuniyeti de o kadar güvenceye alınmış olunur.
- Eğlenceli Bir Çalışma Ortamı Sağlayın
Eğlenceden kastımız tabii ki şirkette sürekli parti vermek değil. Ekip için düzenlenecek herhangi bir etkinlik hem sosyalleşmelerini hem de eğlenerek daha mutlu olmalarını sağlayacaktır. Ciddi ve büyük şirketler bile çalışanlarının bulunmaktan keyif alabileceği ortamlar oluşturarak ofiste pozitif bir atmosfer yaratabilirler. Böylelikle çalışanlar müşterilere karşı daha sabırlı ve anlayışlı olacaklardır.
Çalışanların mutluluğunun ne kadar önemli olduğu uzun zamandır biliniyor. Yine de yöneticilerin arada sırada bu bilgileri kendine hatırlatması; çalışanların yaptıkları işten tatmin olduğuna, özel yeteneklerinin farkına varabildiğine ve şirkette yenilikler yaratmaya heveslendiğine emin olması gerekiyor.
Gerçekten de müşteri memnuniyeti, çalışan mutluluğu ile başlar. Eğer daha önce çalışanlarınızın ortamını güzelleştirecek ve kendilerini yaptıkları işe daha fazla vermesini sağlayacak fikirler bulmadıysanız, harekete geçmenin tam zamanı!
Gifterria ile çalışanlarınıza ve müşterilerinize vereceğiniz hediyelerle hem incelikli hem de modern bir işveren olduğunuzu birebir olarak gösterin! Gifterria’nın profesyonel kurumsal hediye ekibi sizin ve şirketiniz için hazır!